Beleid
Gepersonaliseerde producten: Framora verkoopt op maat gemaakte, AI-gegenereerde kunstwerken. Op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek geldt voor gepersonaliseerde producten geen herroepingsrecht. Annulering of retournering is na bevestiging van de bestelling niet mogelijk.
Omdat elk kunstwerk uniek voor jou wordt gegenereerd en daarna gedrukt, is het product na bevestiging niet meer te retourneren. Dit geldt voor alle formaten en afwerkingen.
Ontvang je een product dat beschadigd is tijdens transport of niet overeenkomt met je bestelling? Dan lossen we dit altijd op. Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@framora.nl met:
We sturen je dan kosteloos een vervangend exemplaar toe of bieden een passende oplossing.
Neem zo snel mogelijk contact op via info@framora.nl. Zolang je bestelling nog niet in productie is genomen bij onze printpartner, proberen we de bestelling te annuleren. Zodra de productie gestart is, is annulering helaas niet meer mogelijk.
Ben je niet tevreden met onze afhandeling? Je kunt een klacht indienen via het Europees ODR-platform of contact opnemen via info@framora.nl. We streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
Heb je vragen over dit beleid? Stuur een e-mail naar info@framora.nl.